Fragen und Antworten zur Bestellung und dem Versand:
  1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?
    Ihre Bestellung wird spätestens einen Werktag nach dem Eingang der Bestellung verschickt.
  2. Wie lange dauert es, bis meine Ware bei mir ankommt?
    Bestellungen innerhalb Deutschlands sind in der Regel 2-3 Werktage nach dem Eingang der Bestellung bei Ihnen. Unter Umständen kann es aber zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen.
    Bei Bestellungen außerhalb von Deutschland kann es bis zu einer Woche dauern, bis die Bestellung ankommt.
  3. Welcher Versanddienstleister wird genutzt?
    Wir verschicken Ihre bestellte Ware mit DPD.
  4. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
    Es kann passieren, dass die Bestellbestätigung im Spam Ordner landet. Wenn auch hier nichts zu finden ist kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter anfragen@ffp2-marktplatz.de. Wir melden uns so schnell es geht zurück und lösen Ihr Anliegen.
  5. Liefert ihr auch außerhalb von Deutschland?
    Wie liefern europaweit. Sie können Ihre Bestellung daher auch in andere Länder Europas schicken lassen.
  6. Was kostet der Versand?
    Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Einkaufswert von 50€ kostenfrei. Für Bestellungen außerhalb Deutschlands erheben wir eine kleine Versandkostenpauschale.
  7. Kann ich die erhaltene Ware wieder zurück senden, wenn sie mir nicht gefällt?
    Verschlossene Ware kann innerhalb von 14 Tagen zurück geschickt werden. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundenservice über anfragen@ffp2-marktplatz.de.
    Bereits geöffnete Ware kann leider nicht zurück geschickt werden, da es sich bei den Masken um versiegelte Ware handelt, die Aufgrund des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB.
  8. Wer trägt die Kosten für die Retoure?
    Aktuell können wir Ihnen nicht anbieten die Kosten für die Retoure zu tragen. Daher bitten wir Sie die Retoure ausreichend zu frankieren. Nur so können Sie sicher gehen, dass die Ware auch bei uns ankommt und wir Ihr Geld erstatten können.